Termeni și condiții de serviciu

Ultima actualizare: aprilie 2026

1. Furnizorul de servicii

Manifattura Additiva Bresciana di Marchello A., P.IVA IT04395410980, Via Val di Fassa 18, 25123 Brescia (BS), Italia. Email: info@prototiprint.it

2. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea acestui site web, solicitarea unei oferte sau plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești termeni. Acești termeni se aplică tuturor serviciilor oferite prin mabs3d.com, inclusiv ofertelor de fabricație personalizată, magazinului online și scanării 3D. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

3. Servicii

Oferim următoarele servicii:

Printare 3D personalizată: FDM/FFF, mSLA (rășină) și SLS (sinterizare selectivă cu laser). Ofertele sunt generate automat și pot fi ajustate după revizuire manuală.
Scanare 3D: servicii profesionale de scanare 3D și inginerie inversă.
Magazin online: vânzarea de accesorii, senzori și echipamente pentru printare 3D.

4. Ofertare și comenzi personalizate

Ofertele generate prin instrumentul nostru online sunt estimări neobligatorii.
O ofertă devine o comandă obligatorie numai după ce o confirmăm în urma revizuirii manuale.
Prețurile pot fi ajustate în funcție de complexitatea geometriei, cerințele de material sau rezultatele revizuirii manuale.
Articolele printate 3D personalizat sunt fabricate conform specificațiilor dvs. și sunt considerate produse la comandă.

5. Achiziții din magazin

Produsele listate în magazin sunt vândute în funcție de disponibilitate.
Un contract de cumpărare se formează când finalizați comanda și primiți emailul nostru de confirmare a comenzii.
Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile în caz de erori de prețuri, discrepanțe de stoc sau suspiciuni de fraudă.

6. Prețuri și plată

Toate prețurile sunt în EUR. TVA se aplică conform cotei aplicabile în țara dvs.
Pentru comenzi personalizate: plata este datorată la confirmarea comenzii. Veți primi un email cu opțiunile de plată.
Pentru comenzile din magazin: plata este datorată la finalizarea comenzii. Veți primi un email cu linkuri de plată (card prin Stripe, PayPal sau transfer bancar).
Comenzile sunt procesate după primirea și verificarea plății.

7. Expediere și livrare

Expediem în Italia, UE și destinații internaționale selectate.
Costurile de livrare și termenele estimate de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii.
Termenele de livrare sunt estimative și nu sunt garantate. Întârzierile cauzate de curierat, vamă sau forță majoră nu constituie motive de anulare.
Riscul de pierdere vă revine la livrarea către curier.

8. Dreptul de retragere

Dacă sunteți un consumator din UE, aveți dreptul de a vă retrage dintr-o achiziție în termen de 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor, fără a da niciun motiv (Directiva UE 2011/83/EU, implementată în Italia prin D.Lgs. 206/2005, Art. 52).

Pentru a exercita acest drept, contactați-ne la info@prototiprint.it cu numărul comenzii dvs. înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Trebuie să returnați bunurile în starea lor originală, neutilizate și în ambalajul original, pe cheltuiala dvs.
Vom emite o rambursare în termen de 14 zile de la primirea bunurilor returnate, folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziția originală.

Excepție: articole fabricate la comandă. Piesele 3D personalizate fabricate conform specificațiilor dvs. sunt excluse din dreptul de retragere (Art. 16(c) din Directiva 2011/83/EU), deoarece sunt bunuri realizate conform specificațiilor consumatorului sau evident personalizate.

9. Garanția legală

Toate bunurile vândute prin magazin sunt acoperite de garanția legală de conformitate de 2 ani (Directiva UE 2019/771, implementată în Italia prin D.Lgs. 206/2005, Art. 128–135).

Dacă un produs este defect sau nu este conform contractului, puteți solicita reparare, înlocuire, reducere de preț sau rezilierea contractului.
Defectele care apar în termen de un an de la livrare sunt prezumate că au existat la momentul livrării.
Pentru a raporta un defect, contactați info@prototiprint.it cu numărul comenzii dvs. și o descriere a problemei.

10. Proprietate intelectuală

Rețineți toate drepturile asupra designurilor și modelelor 3D încărcate.
Nu revendicăm proprietatea asupra niciunui fișier pe care îl încărcați.
Nu vom partaja, vinde sau distribui designurile dvs. către terți.
Tot conținutul de pe acest site web (text, imagini, logo-uri, software) este proprietatea noastră sau utilizat sub licență și nu poate fi reprodus fără permisiune.

11. Răspundere

Piesele personalizate sunt produse conform specificațiilor dvs. Nu suntem responsabili pentru defectele de design din modelele încărcate.
Nu garantăm adecvarea pentru nicio aplicație specifică, utilizare structurală, medicală sau critică din punct de vedere al siguranței.
Răspunderea noastră este limitată la valoarea comenzii, cu excepția cazului în care legea imperativă prevede altfel.
Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea noastră pentru deces sau vătămare corporală cauzată de neglijența noastră sau pentru fraudă.

12. Anulări

Ofertele pot fi modificate sau anulate înainte de confirmare.
Odată ce producția a început pentru o comandă personalizată, anularea poate să nu mai fie posibilă.
Comenzile din magazin pot fi anulate înainte de expediere contactând-ne la info@prototiprint.it.

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legislația italiană. Pentru consumatorii rezidenți în UE, normele obligatorii de protecție a consumatorilor din țara dvs. de reședință se aplică acolo unde oferă o protecție mai mare. Orice litigii se vor rezolva în instanțele din Brescia, cu excepția cazului în care legea imperativă acordă jurisdicție instanțelor din locul de reședință al consumatorului.

Soluționarea online a litigiilor în UE: puteți depune o plângere prin platforma ODR a Comisiei Europene la https://ec.europa.eu/consumers/odr (Regulamentul (UE) 524/2013).

14. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni: info@prototiprint.it