Conditions générales

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Prestataire de services

Manifattura Additiva Bresciana di Marchello A., P.IVA IT04395410980, Via Val di Fassa 18, 25123 Brescia (BS), Italy. E-mail : info@prototiprint.it

2. Acceptation des conditions

En utilisant ce site web, en demandant un devis ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions. Celles-ci s'appliquent à tous les services proposés via mabs3d.com, y compris les devis de fabrication sur mesure, la boutique en ligne et la numérisation 3D. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos services.

3. Services

Nous proposons les services suivants :

• Impression 3D sur mesure: FDM/FFF, mSLA (résine) et SLS (frittage sélectif par laser). Les devis sont générés automatiquement et peuvent être ajustés après un examen manuel.
• Numérisation 3D. services professionnels de numérisation 3D et de rétro-ingénierie.
• Boutique en ligne: vente d'accessoires, capteurs et équipements d'impression 3D.

4. Devis et commandes sur mesure

• Les devis générés via notre outil en ligne sont des estimations non contraignantes.
• Un devis ne devient une commande ferme qu'après notre confirmation suite à un examen manuel.
• Les prix peuvent être ajustés en fonction de la complexité géométrique, des exigences matériaux ou des résultats de l'examen manuel.
• Les pièces imprimées en 3D sur mesure sont fabriquées selon vos spécifications et sont considérées comme des articles sur commande.

5. Achats en boutique

• Les produits listés dans la boutique sont vendus sous réserve de disponibilité.
• Un contrat d'achat est formé lorsque vous finalisez la commande et recevez notre e-mail de confirmation.
• Nous nous réservons le droit d'annuler des commandes en cas d'erreur de prix, d'écart de stock ou de suspicion de fraude.

6. Prix et paiement

• Tous les prix sont en EUR. La TVA est appliquée selon le taux en vigueur dans votre pays.
• Pour les commandes sur mesure : le paiement est dû à la confirmation de commande. Vous recevrez un e-mail avec les options de paiement.
• Pour les commandes boutique : le paiement est dû au moment du passage en caisse. Vous recevrez un e-mail avec les liens de paiement (carte via Stripe, PayPal ou virement bancaire).
• Les commandes sont traitées après réception et vérification du paiement.

7. Expédition et livraison

• Nous expédions en Italie, dans l'UE et vers des destinations internationales sélectionnées.
• Les frais d'expédition et les délais de livraison estimés sont affichés lors du passage en caisse.
• Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Les retards causés par les transporteurs, les douanes ou les cas de force majeure ne constituent pas un motif d'annulation.
• Le risque de perte est transféré à l'acheteur lors de la remise au transporteur.

8. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur au sein de l'UE, vous avez le droit de vous rétracter d'un achat dans les 14 jours calendaires suivant la réception des marchandises, sans donner de motif (Directive UE 2011/83/UE, transposée en Italie par le D.Lgs. 206/2005, Art. 52).

• Pour exercer ce droit, contactez-nous à info@prototiprint.it avec votre numéro de commande avant l'expiration du délai de 14 jours.
• Vous devez retourner les marchandises dans leur état d'origine, non utilisées et dans leur emballage d'origine, à vos frais.
• Nous émettrons un remboursement dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées, en utilisant le même moyen de paiement que celui de l'achat initial.

Exception, articles sur commande : les pièces imprimées en 3D sur mesure fabriquées selon vos spécifications sont exclues du droit de rétractation (Art. 16(c) de la Directive 2011/83/UE), car il s'agit de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

9. Garantie légale

Tous les biens vendus via la boutique bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (Directive UE 2019/771, transposée en Italie par le D.Lgs. 206/2005, Art. 128–135).

• Si un produit est défectueux ou non conforme au contrat, vous pouvez demander la réparation, le remplacement, une réduction de prix ou la résolution du contrat.
• Les défauts apparaissant dans l'année suivant la livraison sont présumés avoir existé au moment de la livraison.
• Pour signaler un défaut, contactez info@prototiprint.it avec votre numéro de commande et une description du problème.

10. Propriété intellectuelle

• Vous conservez tous les droits sur vos designs et modèles 3D téléchargés.
• Nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur les fichiers que vous téléchargez.
• Nous ne partagerons, ne vendrons ni ne distribuerons vos designs à des tiers.
• Tout le contenu de ce site web (textes, images, logos, logiciels) est notre propriété ou utilisé sous licence et ne peut être reproduit sans autorisation.

11. Responsabilité

• Les pièces sur mesure sont produites telles quelles selon vos spécifications. Nous ne sommes pas responsables des défauts de conception dans les modèles téléchargés.
• Nous ne garantissons pas l'adéquation à une application spécifique, à une utilisation portante, médicale ou critique pour la sécurité.
• Notre responsabilité est limitée à la valeur de la commande, sauf disposition impérative contraire de la loi.
• Rien dans les présentes conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causé par notre négligence, ni en cas de fraude.

12. Annulations

• Les devis peuvent être modifiés ou annulés avant confirmation.
• Une fois la production lancée pour une commande sur mesure, l'annulation peut ne pas être possible.
• Les commandes boutique peuvent être annulées avant expédition en nous contactant à info@prototiprint.it.

13. Loi applicable et résolution des litiges

Les présentes conditions sont régies par les lois de l'Italie. Pour les consommateurs résidant dans l'UE, les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence s'appliquent lorsqu'elles offrent une protection plus élevée. Tout litige sera résolu devant les tribunaux de Brescia, sauf lorsque la loi impérative attribue compétence aux tribunaux du lieu de résidence du consommateur.

Résolution des litiges en ligne de l'UE : vous pouvez déposer une plainte via la plateforme de règlement en ligne de la Commission européenne à https://ec.europa.eu/consumers/odr (Règlement (UE) 524/2013).

14. Contact

Pour toute question concernant ces conditions : info@prototiprint.it